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8月23日,大淘宝家装生态战略峰会传出消息:天猫家装联合芝麻信用首次在家装领域推出“先入先付”的履约服务,成为业内首个支持线上线下同步的服务。
基于芝麻信用的综合评价,平台提前给予消费者全新的可先服务后付费的服务,让消费者在涵盖该服务的家装旗舰店0元下单,让消费者使用后的体验更有安全感。
享受首期预付服务首次合作的11家天猫旗舰店分别是索菲亚家居旗舰店、欧派旗舰店、塔塔木门旗舰店、金厨柜旗舰店、芝华士旗舰店、梦百合旗舰店、石林木家具旗舰店、婴童护理旗舰店、立邦旗舰店、高德旗舰店、苏媛媛旗舰店。
以家装涂装行业为例。原来的消费者需要全款或者50%的首付才能施工。消费者在使用“先付先得”服务后,可以先享受喷漆服务再付款,有效避免资金占用,减少纠纷。完成后付款更有保障。
对于商家来说,接入“先到先得”服务,可以从原来的价格竞争切换到服务竞争,降低了门店消费者的决策门槛,快速提升转化,扩大目标消费群体,大幅降低新客成本。
业内人士表示,“一手交钱,一手交货”是传统的消费方式。为了方便结算,锁定客户,一些行业还会要求用户预付费、预充值。此次,天猫联合芝麻信用推出“先享后付”新模式,有助于避免预收费商家跑路、预付资金等问题,为消费者提供更加开放、安全、便捷的购物体验。也是“从交易到消费”的细节服务。